Auf einer Strecke von 6 km befördert die Straßenbahn täglich ca. 4000 Fahrgäste. Sie verbindet die Strausberger Vorstadt mit dem Stadtzentrum und passiert dabei 9 Haltestellen. In beiden Richtungen ist je eine Bahn unterwegs, wobei sich die beiden Straßenbahnen an der Haltestelle Hegermühle begegnen.

An den Endhaltestellen gibt es Umsteigemöglichkeiten, so am Lustgarten zum Busverkehr und am S-Bahnhof zum Bus-, Regional- und S-Bahnverkehr. An beiden Stationen stehen für die Weiterfahrt Taxis bereit.

Fahrplan- und Tarifauskünfte, Fahrkarten, Broschüren, Postkarten sowie Souvenir-Artikel der Strausberger Eisenbahn werden im Kundenpavillon, an der Endhaltestelle Lustgarten und im Verkaufspavillon am Bahnhof Strausberg  angeboten. Im Pavillon am Lustgarten befindet sich gleichzeitig die Tourist-Info, der erste Anlaufpunkt für Touristen und Besucher der Stadt Strausberg.